核心能力

合规检查
100%客服录音全量质检,大幅降低人工成本
热点关注
全量数据筛选,及时掌握用户关注热点
舆情预警
分析用户痛点、怨点,第一时间做好服务预警

核心技术

语音转写
以高准确率将长时间的音频文件转换为文本数据,为质检提供基础
语音分离
将“用户”语音和“坐席”语音进行分离,提供针对性分析应用基础
文本检测
通过分析指定语音段,检测指定关键词,对服务规范进行精准校验

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